Secteur · BPO & Call Centers
Cabines acoustiques pour
centres d'appels.
Isolez les appels sensibles, maîtrisez la qualité vocale, protégez la confidentialité de vos clients. Des cabines pensées pour les plateaux — fabrique au Maroc, SAV à côté de vous.
Les défis du centre d'appels moderne
Un plateau sans cabines acoustiques, c'est un plateau sans intimité — et sans contrôle qualité.
Bruit de plateau > 70 dB
Environnement cacophonique : superposition d'appels, bruits de clavier, interruptions. Les agents perdent concentration et qualité de voix.
Confidentialité des données clients
Scripts, numéros de carte, mots de passe entendus par 100 autres agents. Risque de conformité (RGPD, exigences bancaires, assurance).
Fatigue auditive et turnover
Agents exposés à 8h de bruit blanc + parole : fatigue cognitive, acouphènes, démotivation. Turnover 30-40% par an vs 15% avec cabines.
Qualité perçue des appels
Client entend 40 dB de bruit de fond : impression d'appel cheap, mauvaise expérience de marque. Dégradation 1 point NPS par 10 dB de bruit.
Plateau standard : 70+ dB, aucune isolation d'appels sensibles.
Quelle XCAB pour quel usage call center ?
Quatre modèles pensés pour les usages du plateau d'appels : du poste d'escalade solitaire à la réunion d'équipe. Aucun surcoût de configuration — prix sur devis.
XCAB S
Appels individuels & escalades
1 personne, compact 1,2 m² — idéal pour appels sensibles, escalades confidentielles, brèves entretiens RH. 40 dB NR d'isolation. Réduction bruit plateau >70 dB immédiate : agent sort avec une acoustique dégagée.
XCAB S Bureau
Poste de supervision & prise d'appels VIP
1 personne, bureau intégré 1,6 m² — pour superviseur, responsable QA ou prise d'appels haut de gamme. Plan de travail, rangement, prise informatique. Même isolation 40 dB NR, acoustique studio.
XCAB M
Entretiens RH & coaching 1-to-1
2 personnes, 2,2 m² — pour coaching agents, rencontres confidentielles, intégration. Tables face-à-face, confort pour 30 min à 1h. Isolation 42 dB NR (meilleure que S, parois plus épaisses).
XCAB L
Réunions d'équipe & formations
4 personnes, 3,6 m² — pour débriefings collectifs, formations acoustiques, réunions de performance. Table centrale, chaises pivotantes. Acoustique maîtrisée 45 dB NR. Apport d'air actif pour >2h de réunion.
Avantages Maroc
Fabrication locale, SAV d'urgence, délais garantis — les avantages de dépendre d'un fabricant à côté de vous.
Fabriquées à Bouskoura, Casablanca
Pas d'import, pas de douane, délais garantis. Chaque cabine est testée acoustiquement en atelier avant livraison.
SAV 48 h dans le Grand Casablanca
Panne ? Pièce ? Réparation ou remplacement sous 48 h max. Stock de pièces détachées sur site. Aucune dépendance à l'international.
Livraison rapide, montage inclus
Pas d'attente portuaire. Montage et tests acoustiques par l'équipe XCAB : 1 jour pour un plateau complet. Formation des utilisateurs offerte.
Confidentialité des scripts et données clients
Isolé acoustiquement = agents concentrés et discrets. Les données sensibles ne s'échappent pas du plateau. Conforme exigences clients internationaux.
Questions fréquentes
Cela dépend du ratio d'usage escompté : escalades, appels confidentiels, réunions clients. Typiquement, 1 cabine pour 10-15 agents suffit pour absorber les pics de confidentialité (appels litigieux, données sensibles, coaching RH). Pour un plateau de 100, nous recommandons 7-10 cabines dont 1-2 XCAB L pour réunions d'équipe. Un diagnostic gratuit permet de chiffrer précisément.
Premier contact
Parlons de votre projet
au calme.
Devis personnalisé sous 48 h. Visite de notre showroom de Bouskoura sur rendez-vous. WhatsApp commercial disponible 7 j/7.